Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Psypool: de onderneming die onder de naam Psypool diensten aanbiedt.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Psypool.
Professional: iedere zorgprofessional, kandidaat of opdrachtnemer die door tussenkomst van Psypool in contact wordt gebracht met een opdrachtgever.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Psypool en opdrachtgever over de dienstverlening van Psypool.
Diensten: alle werkzaamheden van Psypool, waaronder begrepen maar niet beperkt tot bemiddeling, matching, werving en selectie, ondersteuning en aanverwante dienstverlening.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, diensten en overeenkomsten van Psypool.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Psypool daar schriftelijk mee heeft ingestemd.
4. Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomst

1. Alle offertes en aanbiedingen van Psypool zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra een aanbod van Psypool door de opdrachtgever schriftelijk, per e-mail of anderszins ondubbelzinnig is aanvaard, of zodra Psypool met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering is gestart.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, prijsopgaven, e-mails of publicaties binden Psypool niet.
4. Door Psypool genoemde termijnen en planningen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 – Dienstverlening

1. Psypool voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en met de zorgvuldigheid die van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, heeft Psypool een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3. Psypool kan niet garanderen dat een bemiddeling, samenwerking, plaatsing of opdracht daadwerkelijk tot stand komt.
4. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke beoordeling, selectie en contractering van een professional.
5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het controleren van diploma’s, registraties, referenties, werkervaring en overige geschiktheidseisen.

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en documenten die nodig zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie.
3. Als noodzakelijke informatie niet, niet tijdig of niet volledig wordt aangeleverd, mag Psypool de uitvoering van de werkzaamheden opschorten.
4. Eventuele extra kosten of vertragingen die hierdoor ontstaan, mogen aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Tarieven

1. Alle door Psypool genoemde tarieven en vergoedingen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Als de werkzaamheden wijzigen of worden uitgebreid, mag Psypool de overeengekomen tarieven aanpassen.
3. Specifieke afspraken over vergoedingen, tarieven, fees of andere kosten worden afzonderlijk tussen partijen vastgelegd.

Artikel 7 – Facturatie en betaling

1. Facturatie vindt plaats op de wijze en met de frequentie zoals tussen partijen is overeengekomen.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. Als de opdrachtgever niet op tijd betaalt, is deze van rechtswege in verzuim.
4. Vanaf dat moment is de opdrachtgever wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.
5. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
6. Psypool mag een voorschot of aanvullende zekerheid verlangen voordat werkzaamheden worden uitgevoerd of voortgezet.

Artikel 8 – Duur en beëindiging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die partijen zijn overeengekomen.
2. Als geen specifieke duur is afgesproken, geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd.
3. Beide partijen mogen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, tenzij anders is overeengekomen.
4. Psypool mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen als de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt of als voortzetting in redelijkheid niet van Psypool kan worden verlangd.
5. Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen voor reeds verrichte werkzaamheden bestaan.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Psypool is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Psypool.
2. Iedere aansprakelijkheid van Psypool is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
3. Als geen verzekering uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever voor de betreffende opdracht is betaald.
4. Psypool is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste opdrachten, reputatieschade of bedrijfsstagnatie.
5. Psypool is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
   • onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
   • handelen of nalaten van de opdrachtgever, professional of derden;
   • het niet tot stand komen van een samenwerking of opdracht;
   • beslissingen die de opdrachtgever neemt op basis van door Psypool verstrekte informatie.

Artikel 10 – Overmacht

1. Psypool is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe is verhinderd door overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen, ziekte, uitval van systemen, overheidsmaatregelen, pandemieën, vervoersproblemen, cyberincidenten en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Psypool.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Psypool opgeschort.
4. Als de overmachtsituatie langer duurt dan 60 dagen, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid

1. Partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen geheim te houden.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit uit de aard van de informatie voortvloeit of als dit door een partij is aangegeven.
3. De geheimhoudingsverplichting geldt niet als openbaarmaking wettelijk verplicht is.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

1. Psypool verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Psypool.
3. Indien nodig kunnen partijen aanvullende afspraken maken over gegevensverwerking.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Psypool verstrekte documenten, teksten, formats, werkwijzen, voorstellen en overige materialen berusten bij Psypool of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Psypool mogen deze materialen niet worden gekopieerd, gepubliceerd, bewerkt of op andere wijze worden gebruikt buiten het doel waarvoor zij zijn verstrekt.

Artikel 14 – Rechtstreekse samenwerking

1. Als een opdrachtgever tijdens de looptijd van de overeenkomst of binnen 12 maanden daarna rechtstreeks een overeenkomst aangaat met een door Psypool voorgestelde of geïntroduceerde professional, kan Psypool daarvoor een redelijke vergoeding in rekening brengen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. De hoogte van deze vergoeding wordt bepaald op basis van de tussen partijen gemaakte afspraken.

Artikel 15 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk en duidelijk omschreven aan Psypool te worden gemeld.
2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
3. Psypool zal zich inspannen om klachten binnen een redelijke termijn te beoordelen en, indien mogelijk, tot een passende oplossing te komen.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Psypool en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Psypool is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 17 – Slotbepaling

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum van publicatie op de website van Psypool.
2. Psypool mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is steeds te vinden op de website van Psypool.